Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

01 Định nghĩa và phạm vi áp dụng

1.1. Các định nghĩa chính

Trong phạm vi của Điều Khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "aoe88": Nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền aoe88.app, bao gồm tất cả các dịch vụ, trò chơi và tính năng liên quan được cung cấp trên nền tảng này.
• "Thành viên" / "Người dùng": Bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản và được aoe88 chấp thuận cho phép sử dụng dịch vụ.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân của Thành viên được tạo lập trên hệ thống aoe88, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư, lịch sử giao dịch và các dữ liệu liên quan.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các trò chơi, sản phẩm cá cược, tính năng tài chính và dịch vụ hỗ trợ được cung cấp thông qua nền tảng aoe88.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và chuyển khoản thực hiện trong phạm vi tài khoản của Thành viên.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên đang sử dụng dịch vụ của aoe88 trên lãnh thổ Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành khác. Điều Khoản có hiệu lực từ thời điểm Thành viên hoàn tất đăng ký tài khoản và tiếp tục có hiệu lực trong suốt thời gian Thành viên sử dụng dịch vụ.

02 Điều kiện sử dụng dịch vụ

2.1. Điều kiện về độ tuổi

Dịch vụ của aoe88 chỉ dành cho người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. aoe88 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp bằng chứng xác minh độ tuổi bao gồm căn cước công dân, hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ khác bất kỳ lúc nào.

2.2. Điều kiện về địa lý và pháp lý

Bạn có trách nhiệm tự đánh giá và đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp theo pháp luật hiện hành tại địa phương nơi bạn sinh sống hoặc đang hoạt động. aoe88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả pháp lý nào phát sinh từ việc người dùng truy cập dịch vụ tại các khu vực hạn chế.

2.3. Năng lực hành vi dân sự

Bằng cách sử dụng dịch vụ aoe88, bạn xác nhận rằng mình có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, không bị Tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự, và không đang trong tình trạng bị cơ quan chức năng cấm tham gia hoạt động cá cược.

03 Đăng ký và quản lý tài khoản

3.1. Quy trình đăng ký

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của aoe88, Thành viên cần hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản bằng cách cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Mọi thông tin giả mạo đều là vi phạm Điều Khoản này.

3.2. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng aoe88. Nghiêm cấm mọi hành vi tạo tài khoản trùng lặp dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại hoặc thiết bị khác nhau để tạo nhiều tài khoản.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

aoe88 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Thành viên có thể được yêu cầu cung cấp bản sao chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, hình ảnh khuôn mặt, và bằng chứng địa chỉ cư trú khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định.

3.4. Bảo mật thông tin đăng nhập

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về tất cả các hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. aoe88 khuyến khích người dùng sử dụng mật khẩu mạnh, kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Trong trường hợp phát hiện truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của aoe88.

04 Nạp tiền và rút tiền

4.1. Phương thức nạp tiền

aoe88 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều kênh thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và nhiều ngân hàng khác. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

4.2. Quy trình rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút sau khi được xác nhận, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và tình trạng xác minh tài khoản. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền.

4.3. Nguồn tiền hợp pháp

Thành viên cam kết rằng tất cả số tiền nạp vào tài khoản aoe88 đều có nguồn gốc hợp pháp, không liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác. aoe88 hợp tác đầy đủ với cơ quan chức năng trong việc phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).

4.4. Phí giao dịch

aoe88 không thu phí giao dịch đối với các lệnh nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, một số tổ chức tài chính trung gian có thể áp dụng phí riêng của họ. Thành viên cần liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để biết thêm thông tin về phí liên quan.

05 Quy định về cá cược

5.1. Đặt cược hợp lệ

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi được hệ thống aoe88 xác nhận thành công và số dư tài khoản của Thành viên đủ để thực hiện giao dịch đó. aoe88 không chịu trách nhiệm đối với các lệnh cược không được xác nhận do lỗi kết nối mạng từ phía người dùng.

5.2. Lỗi hệ thống và giao dịch bất thường

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, trục trặc phần mềm hoặc dữ liệu không chính xác dẫn đến kết quả không đúng, aoe88 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh các lệnh cược và giao dịch liên quan. Mọi khoản tiền thắng phát sinh từ lỗi hệ thống sẽ bị thu hồi.

5.3. Tỷ lệ hoàn trả và kết quả

Tất cả trò chơi trên nền tảng aoe88 đều sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và công bằng. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố rõ ràng trong phần thông tin sản phẩm. Kết quả của mỗi ván chơi là độc lập và không bị ảnh hưởng bởi các ván trước đó.

06 Chính sách khuyến mãi

6.1. Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, ưu đãi thưởng, hoàn tiền và các hình thức khuyến khích khác do aoe88 cung cấp đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

6.2. Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement)

Hầu hết các khoản thưởng tại aoe88 đều đi kèm yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút tiền thưởng. Yêu cầu vòng cược cụ thể được thể hiện rõ ràng trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi. Ví dụ: thưởng nạp đầu 100.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20 nghĩa là người chơi cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng.

6.3. Ngăn chặn lạm dụng khuyến mãi

aoe88 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động, hoặc phối hợp nhiều người dùng để khai thác bất hợp lý các chương trình ưu đãi. Các tài khoản bị phát hiện lạm dụng khuyến mãi sẽ bị đình chỉ và toàn bộ tiền thưởng sẽ bị hủy.

07 Hành vi bị cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ aoe88:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc thuộc về người khác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo và vận hành nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào hệ thống hoặc giành lợi thế không hợp lệ.
• Thực hiện các giao dị ch có dấu hiệu rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng aoe88 cho các mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc sai sót hiển thị tỷ lệ cược để trục lợi cá nhân.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ đối với nhân viên hỗ trợ khách hàng của aoe88.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thực hiện cá cược đối ứng (arbitrage betting) có hệ thống nhằm triệt tiêu rủi ro và đảm bảo lợi nhuận chắc chắn bất kể kết quả.

08 Quyền và nghĩa vụ của aoe88

8.1. Quyền của aoe88

aoe88 có quyền thực hiện các hành động sau đây khi cần thiết:

• Tạm khóa hoặc đình chỉ tài khoản Thành viên để điều tra khi phát hiện dấu hiệu vi phạm Điều Khoản này.
• Yêu cầu Thành viên cung cấp bổ sung tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Từ chối hoặc hoàn trả các giao dịch nạp tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc nguồn tiền không hợp lệ.
• Sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp bất kỳ dịch vụ, trò chơi hoặc tính năng nào trên nền tảng.
• Điều chỉnh hạn mức cá cược, hạn mức giao dịch hoặc các điều kiện khác áp dụng cho từng Thành viên.

8.2. Nghĩa vụ của aoe88

Trong phạm vi khả năng kỹ thuật và pháp lý, aoe88 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, liên tục và đảm bảo tính toàn vẹn của dữ liệu Thành viên.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ của Thành viên trong thời gian hợp lý thông qua các kênh hỗ trợ 24/7.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên theo Chính sách bảo mật được công bố trên nền tảng.
• Thông báo trước cho Thành viên khi có thay đổi quan trọng về điều khoản hoặc dịch vụ.
• Đảm bảo tính công bằng và minh bạch trong tất cả các kết quả trò chơi thông qua hệ thống RNG được kiểm định độc lập.

09 Giới hạn trách nhiệm pháp lý

9.1. Giới hạn bồi thường

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, trách nhiệm pháp lý của aoe88 đối với bất kỳ khiếu nại nào của Thành viên sẽ không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi khiếu nại phát sinh.

9.2. Miễn trừ trách nhiệm

aoe88 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc gián đoạn kinh doanh.

9.3. Sự kiện bất khả kháng

aoe88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ hoặc thất bại trong việc thực hiện nghĩa vụ nào do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm thiên tai, chiến tranh, đình công, mất điện diện rộng, tấn công mạng (DDoS), hoặc quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

10 Chơi có trách nhiệm

10.1. Cam kết của aoe88

aoe88 kiên định với triết lý cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng hoạt động cá cược nên là một hình thức giải trí lành mạnh, không phải là nguồn thu nhập chính hay giải pháp tài chính. aoe88 cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ Thành viên duy trì thói quen cá cược an toàn.

10.2. Công cụ tự kiểm soát

Thành viên có thể truy cập các công cụ sau trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Xác định ngưỡng thua lỗ tối đa để hệ thống tự động tạm ngừng tài khoản khi đạt đến giới hạn.
• Giới hạn thời gian: Cài đặt thời gian chơi tối đa mỗi phiên hoặc mỗi ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Đình chỉ tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu Thành viên nhận thấy mình không thể kiểm soát thói quen cá cược.

10.3. Hỗ trợ chuyên nghiệp

Nếu bạn hoặc người thân gặp khó khăn trong việc kiểm soát thói quen cá cược, vui lòng tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. aoe88 khuyến khích Thành viên tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi để biết thêm các nguồn hỗ trợ hữu ích.

11 Sửa đổi điều khoản

11.1. Quyền sửa đổi

aoe88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước từ Thành viên. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ nỗ lực thông báo cho Thành viên về các thay đổi quan trọng thông qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng.

11.2. Hiệu lực của phiên bản mới

Phiên bản Điều Khoản sửa đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được công bố trên trang web aoe88.app, trừ khi có ghi chú ngày hiệu lực khác. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận phiên bản mới nhất.

11.3. Lưu trữ lịch sử điều khoản

aoe88 lưu trữ tất cả các phiên bản Điều Khoản trước đây. Thành viên có thể yêu cầu xem lại phiên bản cụ thể bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua các kênh được cung cấp trên nền tảng.

12 Liên hệ và hỗ trợ

12.1. Kênh hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của aoe88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không nhấp vào — đây là địa chỉ email hiển thị thuần túy)
• Live Chat: Có sẵn trực tiếp trên nền tảng aoe88, phản hồi trong vòng 2–5 phút.
• Telegram: @aoe88support — hỗ trợ bằng tiếng Việt 24/7.
• Zalo: aoe88.app — kênh hỗ trợ quen thuộc dành riêng cho người dùng Việt Nam.

12.2. Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và aoe88, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình khiếu nại nội bộ của aoe88 trước khi đưa ra bất kỳ cơ chế giải quyết tranh chấp bên ngoài nào.